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北京中天嘉华信息技术有限公司

公司简介:中天嘉华金融服务集团成立于 2000 年,由深耕中国金融服务市场多年的专业团队及国际顶级风险投资公司 KPCB(凯鹏华盈)联合成立,致力于发展成为中国最优秀的金融产品营销与服务平台。 十五年创业,专注于引领并推动中国金融行业创新发展,集团旗下企业在财富管理、资产管理、消费金融、金融行业软件解决方案等业务领域都名列前茅,年度业务规模超过 300 亿元,主营业务覆盖科技金融、消费金融和财富管理三大领域。

十余年来,中天嘉华集团专注于为金融企业提供全面的营销与服务解决方案,在银行、保险、基金、证券、信托等领域获得广泛认可,积累了大量的合作资源,合作伙伴覆盖数百家中国最具实力的金融企业。

中天嘉华信息技术有限公司(简称:嘉华信息)致力于通过大型联络中心(呼叫中心)、软件系统、数据挖掘技术等优势为中国保险、银行等大型金融企业,提供全面深入的金融产品营销服务解决方案。 嘉华信息能为金融企业提供国际品牌的硬件平台、量身打造的软件系统以及高端精准的数据服务,凭借十余年来丰富的金融产品营销经验,嘉华信息现已为多家大型保险公司、股份制银行提供了 4000 余席以联络中心为核心载体的金融产品营销服务,年客户电话联络能力突破 4000 万人次。 嘉华信息通过对客户的深入分析,建立提高客户服务满意度和客户忠诚度的积分运营体系;首创以电话销售为主、地面理财机构为辅,适用于中国证券行业的全新电子商务经纪人体系;首推将产品营销隐藏在客户服务过程中的睡眠用户激活计划。2011 年依托企业优势推出“网电销一体化”金融产品营销服务方案,获得众多金融企业的赞誉。 嘉华信息以跨越式发展的速度与多家大型金融企业展开全面合作,2014

年先后打响六场胜仗,BPO(商务流程外包)业务进入发展期,新业务助贷项目进入筹备期,并与四家大型国有商业银行正式启动了全面合作。

中天嘉华高薪诚聘交通银行客服

上班地址:上海 上海市 闵行区 紫月路 1000 号

一、【综合工资】￥3600-5000元/月

基本工资:2020

转正工资:3600-5000元/月

二、【招聘要求】

1、年龄范围:18-35周岁

2、性别要求:男女不限

3、学历及专业要求:大专及以上学历

4、其他要求:

普通话标准,口齿清晰;

具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;

乐于接受挑战,能够承受较强工作压;

善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;

熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。

三、【岗位详情】

1、工作内容:

通过外呼方式为客户办理信用卡相关附属业务(分期、增值服务等客服外呼业务);

按要求完成每日通话指标;

根据项目安排通过转项目培训、考核;

准确无误解答客户咨询的相关问题,保证话务合规;

记录、统计拨打指标,分析、发现、改善问题,持续进步;

严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

2、工作时间:上班时间 AM8:30---PM18:30 ,早上 8:30 组长组织晨会,中午午休时间一个小时,周六日双休(个别项目月休八天,月中旬连休四天,另四天排班休息),按国家法定节假日休息。

3、工资发放时间:入职满一个自然月次月发工资日仍在职与工资一同发放,15 号发工资;

4、工资结构:底薪 2020+绩效补助(250-1500)+激励奖(200-1100)

四、【吃住情况】

1、伙食情况:企业不提供工作餐,有补贴 10 元/天;

2、宿舍情况:公司提供免费宿舍,水电费自理,宿舍干净整洁,周围环境清新,6 人间,空调热水器等均有,环境优美;

3、社保情况:企业为员工缴纳社保;

4、节日、生日福利:每月生日 Party、团队及项目活动、节日福利、激励竞赛活动;

5、培训学习福利;全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训,包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。

6、其他特殊福利:工作忙碌过后,身心倦怠,可以到咖啡厅喝杯下午茶,坐在露天阳台上小小休憩。

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咨询电话:0313-2186986   13903232900

公司网站地址:www.yuantuhr.com

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