从0入门系列：运营（五）社区运营

原PC时代繁荣的社区死了吗?

并没有,它只是从PC端的论坛迁移到了手机端的社区。

现在小众型的社区更丰富,手机端甚至未来物联网时代的用户特征更明显。

比如,

知乎:问答社区,日活1300万+。

闲鱼:交易社区,五个月时间做到100万日活,亿级用户。

美柚:白领女性社区,初期以女性经期作为切入点,亿级用户。

这些都是移动端时代的成功社区。

那么社区面对用户终端的迁移,该如何适应呢?

1、从产品上适应。

手机端的社区,要么做App,要么做移动端H5,或者是微信公众号、各平台小程序。

我认为从经济、精力成本角度考虑,起步阶段先从公众号着手比较好,微信这个大平台提供了冷启动的足够的工具和功能,如做起来流量了,再一步步考虑,比如小程序做电商或者是工具,甚至再进一步再做App。

当然如果有足够的用户群和资金,直接一步到位,App、公众号、小程序各种都做,形成你的产品矩阵更好,只要失败的风险不足以影响你就行。

2、从入口上适应。

每日定时的公众号推送,App内部的订阅和内容推荐。

据我了解,小程序现在也有推送功能,不仅是微信的,QQ、支付宝各平台的都具备这功能。

3、从体验上适应。

验证手机,也会过滤掉很多嫌麻烦的用户。

使用第三方授权一键登录,后期用户深度接触了或者有必须要手机号的地方再绑定手机。

4、从运营上适应。

手机端内容简化,着重给用户订阅和关注的功能推荐。

什么是社区?

社会性是用户的天然属性,社区是社会性的表现形式之一。

比如全国各地的地域歧视,到底是什么,其本质是在加强自我社会属性的认识。

在说别人其实别的地方人时,其实是在强调自己。

在班级、公司,都会有几个关系比较好的,形成小圈子,这是人的社会性体现。

所以,网上的社区,就是聚落的互联网化表现。

豆瓣网的各种小组,各种论坛,汽车之家等等。

人的社会性没有变,只是聚落的存在形式发生了变化。

社区运营类似于社群运营。背后的人是相同的,只是产品不同。社群基于QQ群、微信群这些。社区基于一个平台。

社区运营的几个必须面对和解决的内容:

1、初始内容系统,优质内容决定了头部流量,第一印象会直接影响后续内容的质量。

2、用户激活系统,社区大部分都是看客,可能没有激活就不会发言不会形成积极的用户,需要有一个系统的激活体系。

3、用户驯化系统,类似于之前的社群,驯化后遵守规则的才是高质量用户。

4、用户价值挖掘系统,任何一个用户都是有价值的,大家互动互相促进提供价值。

5、优质内容循环系统,良性运转不可少,要让优质内容源源不断生产,可以是UGC也可以是PGC模式,类似于初始内容,需要一开始带动起来。

6、社区环境净化系统,防止劣币驱逐良币,监管监控低俗内容的出现挤兑正常的用户,可以放权给类似版主这种类型的角色或者是自己监督。