调查联盟：互助调查超3000单，海外理赔业务布局加快?

调查联盟是一家专业的保险理赔服务机构,业务领域涉及保险理赔勘查、互助事件调查等板块。经过几年的发展,已经积累了近万起理赔调查的案例,成为国内发展最迅速的专业保险理赔调查服务机构之一。

自2016年以来,网络互助行业迅速发展,互助会员规模超过三千万人,随之而来的是,互助事件调查需求也大规模的增长。调查联盟作为最早进入高领域的专业理赔调查机构,其业务量成倍增长,仅2017年,完成互助时间调查案件达到3000余起,占据互助事件调查70%的市场份额,成为互助事件理赔调查的行业“老大”。

调查联盟取得这样亮眼的成绩。一方面得益于互助行业整体的快速发展带来了巨大的理赔调查需求;另一方面,则在于调查联盟不断强化自身的服务能力和水平,能够满足客户和市场的需求。

截止目前,包括17互助、爱心筹互助、普助联会等排名前十的网络互助平台均委托调查联盟开展互助事件调查审核工作;此外,十余家保险公司也与调查联盟开展了保险理赔调查合作;作为一个发展迅速的专业化理赔调查服务机构,调查联盟也通过一系列举措,不断强化自身服务能力。

首先,在服务网络建设方面,调查联盟已在深圳、武汉、成都、广州、济南成立了五大理赔调查服务中心,在全国31个省、市、自治区设立了办事处,可以接受几乎全国任何城市的理赔调查业务。

其次,在专业化人才团队方面,由于保险理赔调查业务的特殊性,对从业人员的专业性要求非常高,不仅要具备丰富的理赔调查经验,还要具备保险、法律、医学鉴定与评估等方面的技能,调查联盟组建了一直极具专业经验的调查员团队。同时,调查联盟内部还建立了非常系统化的保险理赔调查培训机制,不断强化从业人员的专业技能。

创新利用互联网等技术手段,不断优化业务流程,如:在业内首家推出理赔调查服务工单处理系统,实现线上初审(资料审核)、自动派单、系统录入、自动校验等操作,仅此一项创新,即可为一起大病理赔调查节省8天时间,理赔处理效率得到极大提升。

除此之外,调查联盟还加快了泰国、越南、柬埔寨等海外理赔调查业务的布局,并卓有成效,如:康爱公社第一起海外互助事件调查即由调查联盟负责。

2016年06月11日,康爱公社社员侯某某在泰国意外死亡。这成为了国内首起发生在中国境外的互助金申请事件。

康爱公社找到“调查联盟”创始人吴文兵进行了沟通,吴文兵了解情况后,接受了这次调查任务。

随后,吴文兵带领团队制定了详细的调查方案,并于2016年08月14日飞赴泰国开始了紧张的调查取证工作。

8月15日,调查联盟调查员走访我国驻泰大使馆,开具关于社员候某某意外死亡相关的介绍信及一些证明文件。

8月15日,调查联盟调查员找到了抢救候某某的医院和主诊医生,获得主诊医生的证词及侯某某入院抢救时的照片。

8月16日,调查联盟调查员前往泰国坡塔兰市拉差汶里府警察局,获取事故现场照片+尸检报告等证据材料。

8月17日,调查联盟调查员和候某某家属来到泰国曼谷法医学研究所警察总医院国家警察署核查候某某的尸检报告,获取尸检报告和照片等证据材料。

8月18日,调查联盟调查员和侯某某家属来到拉差汶里府政府,开具了尸体火化证明等证据材料。

8月18日,调查联盟调查员陪同侯某某家属前往曼谷市的德善堂殡仪馆为其办理身后事,获取了尸体火化实地照片等证据材料。

在泰国实地调查的短短几天时间里,走访多个事发地,也碰到很多困难,但好在经过各种努力取得了全部相关的证据材料,圆满地完成了这次境外互助事件的调查工作。

吴文兵表示:随着中央加强经济合作的“一带一路”战略构想进一步落实推进以及东南亚经济的不断向好发展,国内至东南亚的人员流动更加频繁,将会带动东南亚各国保险理赔调查业务的需求,调查联盟在国内理赔调查得到快速发展的同时,将会加快在泰国、越南等国家业务布局,以便更好地执行当地理赔调查任务。