上海安吉星信息服务有限公司厦门分公司招聘客服专员 15人

来源：微信公众号|2017-11-30

上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权,而双方在华合资企业上汽通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

目前安吉星客户已突破80万,公司总部位于上海,面积超过4000平方米,员工近700人。公司业务遍及上海、厦门和重庆三地。厦门分公司于2011年初成立,坐落于风景秀丽的思明区软件园二期,建筑面积超过5000平方米,目前客服人数近千人。

客服专员 15人

岗位职责

1. 遵循所有公司及部门制定的行为准则,并以正确的方式完成工作
2. 严格遵守业务团队制定的操作流程,包括流程节点的操作时间及所有法务指出的应遵循的操作需求
3. 充分理解个人的关键性考核指标,并适时调整自己的行为以满足该指标所涵盖的业务要求
4. 接收客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务
5. 严格按照操作准则并根据不同的话务类型进行电话转接
6. 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
7. 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议,包括但并不仅限于:系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标
8. 时刻关注每日发布的工作任务并及时准确地完成
9. 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧,并通过公司的业务培训及考核
10.维护安吉安星的公司形象.