【深圳论道】上海杠点李少渤:广电网络互联网+的新模式

2015年,是深化变革的一年。互联网行业的迅猛发展和国家“互联网+”行动计划的提出与实施,高速互联网需求飞速增长,使得以“互联网+”为代表的信息经济发展空间巨大。互联网打破了信息的不对称性格局,使得资源利用最大化,随着“互联网+”的深入探索,广电、电信以及互联网电视运营商也纷纷进行战略调整,探索“互联网+”之路。互联网+对传统运营商来说是颠覆?还是机遇?面对新的形势要求,运营商只有打破传统,直面颠覆,找到自身与互联网结合的点,才能找到运营商的“互联网+”之路。

在10月14日下午流媒体网主办的2015深圳论道“直面颠覆,运营商的互联网+”的分论坛上上海杠点信息技术有限公司总经理李少渤做了主题为《广电网络互联网+的新模式 》的演讲。

回到这个话题本身,广电网络互联网+的新模式实际上是一个很大话题,举一个很小的例子,有一天我去一个朋友家看广电网络电视,发现这个朋友家里除了传统电视之外,还能看到爱奇艺、腾讯、优酷等,这些视频内容多在广电网络上都能点播观看到。但是实际呢?我们发现用户点击率很低。

所以我们说,广电网络互联网+新模式不是一个简单的,把内容叠加到广电网络上。回到杠点本身,杠点是一个新的公司,此次也是我们第一次站在这里跟大家分享,面向广电网络,面向运营商,我们如何建造新模式。

有人在讲Netflix由于用户体验提高,收入大幅度提高。华为也提供了端到端视频解决方案,保证运营商系统更好更完善的运营。我们看到运营商不管是内容也好还是技术也好,出现了百花齐放的景象。这个行业有一个很大的问题,同质化竞争太激烈。

那怎么去解决同质化竞争的问题?杠点一直在为解决同质化竞争而努力。我简单介绍一下我们公司,公司本身的创业团队很多人来自硅谷,我们做这个事情的起因不是因为我们要改变世界,也不是我们有一个很大的梦想,而是我们为了好玩,我们想增加用户体验。所以我们团队,有的成员来自于XBMC,微软有了Xbox,用户有了需求,我们的团队会在Xbox上刷机,提供好玩的音、视频的体验。

正是因为这个原因,有了这个基础,从2007年开始,我们团队一直在大屏系统上做很多研究,原来XBMC本身是一个开源系统,2007年到2012年,我们团队从北美硅谷开始,一直尝试每一个屏幕都有一个系统,有IOS、安卓。2012年开始之后,安卓又风靡全球。XBMC本身应用体系如何和现有的系统如何对接?我们做了一个跨平台系统,我们做的更多是做连接,它本身可以支持Linux,也可以百分之百移植到安卓上来。

这个行业我们看到有太多终端,这个市场上有太多盒子、电视,不过大部分盒子和电视用的芯片都差不多。它们的内容也很相似,多是腾讯、爱奇艺、优酷等,所以这个市场面临着非常大的问题,同质化竞争非常激烈。同质化竞争不仅表现在OTT市场,同时也表现在了运营商市场上。运营商广电网络也在尝试,如何把运营商的网络和OTT业务深度结合起来?这些都是深度的话题。我不讲同质化竞争到底竞争在哪里?更重要的是说我们缺乏差异化,我们很多合作伙伴在差异化的路上也在不停的努力。

如何解决差异化的竞争?或者说广电互联网+的新模式。不管是互联网公司也好,或者是运营商,最大区别在哪里?做运营商网络,最高要求一定要有5个9,99.999%,互联网公司讲究的是用户体验、爆款,讲究留住用户。所以我们看到很多传统运营商面临最大问题就是用户流失的问题,如何保住用户?很多广电网络也面临着如何增加宽带的新增率,如何提高宽带续费率,如何提高宽带每个用户ARP值,如何保住用户体验?在这些基础上我们做了哪些事情?

我觉得有几个事情一定要做,一个是优秀的用户体验包含几个方面。第一个方面是有优质的、顶级的内容。我觉得电视终端和手机最大区别在于,电视终端天生就要带内容,所以一个好的电视终端,如果不能和顶级内容合作,这个电视终端一定缺乏吸引力。小米、乐视、牌照方以及运营商,都在积极和顶级运营方合作。

第二个问题是,很多OTT终端面临着很大的问题,第一是开机率太低,第二是用户体验不够好,带宽不够。这些反而是原来我们运营商的优势,因为运营商倡导的是端到端的用户体验,我们讲的是端到端的QOS,我们讲究内容,引用内容。我们看到运营商在这方面做了很多,除了这个还需要做什么?

现在越来越多用户没有选择传统机顶盒,而选用OTT业务,是因为传统机顶盒不管是硬件、外观、设计、用户交互体验和用户使用习惯,都已经和这个时代有了很大的脱节,所以作为杠点来讲,我们能够帮助运营商去连接顶级的内容,能够把用户体验做到最好,同时我们的核心是什么?我们可以用B2C用户体验做B2B,带给用户全新思路。

谷歌安卓本身是为了移动端和平板来做的,其实所有他的技术选择和交互体验,全是为了触屏而做的。回到电视本身,安卓做这个事情有两个大问题,第一个问题是技术选择,我们知道安卓做UI,我们现在看到很多APK开发用加JAVA,为什么?因为我们要考虑功耗。

另外一点,我们知道安卓进入一个APK,必须要先退出一个APK,因为安卓设计是为了触屏而做的。我们为了改变这个东西,把原来系统做了一个全新的平台系统,打破了安卓交互架构,不仅可以在安卓体系下实现多进程,还可以改变传统的交互架构,更重要的是我们能够把效率提高。同样用这套系统的用户体验,不管是交互体验、运行速度,都会比安卓快30%以上。

图1是我们做的交互系统,市场上太多公司做终端、做电视,但是大部分终端,不管某个公司突出一个UI,还是一个基于安卓架构做的。我们推出的自己的交互系统,是重新基于安卓平台的跨平台系统,不仅可以在安卓进程实现多进程,更重要的是我们的引擎可以帮助合作商、内容合作商,或者其他合作伙伴更快的推出自己用户体验到交互系统,我们可以推出十字架构的交互系统。

图2是UI皮肤引擎。家庭电视和手机最大的区别在于,手机是一对一的,是一个个性化的,电视大屏是一对多的,也需要个性化。所以个性化从哪里来?不是简单改变内容就可以个性化。个性化的改变一定要随着你的技术推新,可以推出更多更好的交互体验,更有视觉冲击力的交互体验。

图3是另外一种交互体验“电影墙”,刚才说了我们的交互不是说今天只有一种风格,或者只有一种十字架构,我们有多种模板可以供合作伙伴和用户选择。

回到终端本身,一个好的产品,好的用户体验,除了有好的内容,好的运营支撑,还要有好的终端定义。我们是做软、硬一体的,我们有好的交互,前提必须要有好的芯片支撑,所以我们跟晶晨一直在紧密合作。一款好的产品,一定是一个端到端的产品,从用户体验、工艺设计、芯片选择,到最终的包装。

为什么我们叫用B2C的用户体验做B2B,运营商市场有一个最大问题,因为运营商体制问题,不管电信、联通、广电,当你做终端的时候面临一个招标问题,当面临招标就会面临价格战。所以不管做哪个运营商,不管你当初想的多么好,到最终实现的时候,你会发现你的硬件终端,由于价格的原因,由于预算的原因,都没有做的像你当初想象的那么好。所以我们做运营商的时候,一定要联合顶级资源方,联合顶级资金平台,联合运营商的运营能力,通过自己的B2C、自己最好的运营体验帮运营商留住用户,帮运营商把UP值提高。我们做运营商的时候,用的是812芯片,用的是2G、8G存储。后面我们会用905,64位芯片,我们会用好的芯片,不会为价格减配,这一切都是为了运营体验。

我们有OS、硬件、UI、合作伙伴,那我们就要建一个生态,这个生态是一个很大的东西,不是我们杠点这个小公司能够做得起来的,所以我们的宗旨是“内容整合”,我们帮助运营商连接顶级内容资源,用最好的用户体验把用户留住。有了顶级内容、有了运营商支撑能力、有了最好产品,然后去做内容整合,杠点今天已经和业界顶级内容合作方达成了合作协议,我们共同推广运营商市场,我们已经在几个省市落地。

除了这个之外我们还有最深度的财经内容,最重要的是,这都是基于大屏的内容。当然我们拥有全新的技术,我们为什么叫去APP化?刚才说了,所有APP交互体验这个层级上的用户交互太深,每降低一个用户交互,都会帮我们赢来一个用户。

再来看,有一项数据显示,OTT用户里的68.3%的用户会使用传统的电视机顶盒,说明直播是强刚需,我们也看到传统OTT机顶盒最大的问题是什么?OTT开机率太低,在线时长太低。我们把顶级内容资源带给广电的同时,也可以把原来广电传统最优势的运营、EPG广告、直播、一体化打通。

为什么我们跟几个运营商的合作快速的落了地?目前,我们的直播系统已经把直播和点播已经打通,用户再也不用切换摇控器,我们再也不用切入输入源,一个摇控器、一个盒子解决用户所有的直播、点播、电视购物需求,让用户有一站式的用户体验。

总之,我们说的颠覆、个性化、创新、用户体验从这里开始,这是所有内容一体化的体验,这个世界是为有梦想的人而存在的,杠点这个小公司就是一群有梦想的人,为了提高终端的用户体验,为了连接广电运营商,为了连接顶级的内容资源,为了把用户留在运营商网里面,我们一直在努力,谢谢大家!

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